“Het belangrijkste?
Dat producten en diensten goed voelen”

Ervaring begint hier

Een wonderlijk product, frictieloze app, stressvrije klantreis of simpelweg een geweldige service. Je maakt het of kraakt het met de ervaring die je jouw doelgroep voorschotelt. Brief! helpt bij het neerzetten en verbeteren van user experience (UX). Namelijk door klantreizen menselijker, consistenter en gastvrijer te maken — digitaal én fysiek.

Gevoel als uitgangspunt

In mijn optiek draait user experience design om wat mensen voelen als ze ergens mee in aanraking komen. Verloopt het contact soepel, logisch en fijn? Of veroorzaakt het verwarring en irritatie? Brief! zorgt ervoor dat iedere stap klopt, van kennismaking tot bevestiging. Beleving gaat namelijk om menselijkheid, verwondering en vertrouwen.

Zo doen we dat

Voor-
onderzoek

Doelen
stellen

Brain-
stormen

Ontwerpen

Testen

Bekijk diensten

Dit proces uitgelegd

Over mij

Hi! Ik ben Manon en ik droom over een gebruiksvriendelijke wereld. En dat lukt aardig, totdat ik geconfronteerd word met de realiteit 😅 Hoe vaak wordt er moeilijk gedaan terwijl het makkelijk kan? En waarom maken we zaken niet fijn en plezierig? Onder de naam Brief! en zet ik mijn expertise in om producten en diensten menselijker te maken. Droom je mee?

Lees verder

“Manon moedigt het team aan om vanuit verschillende perspectieven naar problemen te kijken.”

Marjan Schnetz, Partner bij Ockham Group

Ik heb met veel plezier met Manon samengewerkt aan het project 'Regie op Gegevens'. Ze heeft een geweldig talent om complexe, juridische overheidsinformatie begrijpelijk en toegankelijk te maken voor een breed publiek, zoals te zien op de website Gegevens bij Besluiten. Haar aanpak zorgde ervoor dat zowel de structuur als de inhoud eenvoudig te begrijpen zijn voor een breed publiek, terwijl het juridisch klopte.

Haar expertise in design thinking was daarbij van groot belang. Met deze aanpak stimuleert ze creatief denken en moedigt ze het team aan om vanuit verschillende perspectieven naar problemen te kijken. Ze organiseerde daarnaast in een handomdraai gebruikstests wat ons hielp om ons ontwerp continu te verbeteren op basis van echte gebruikersfeedback. Dit resulteert in innovatieve ideeën die echt waarde toevoegen. Ik raad haar zeker aan voor organisaties die op zoek zijn naar innovatie en helderheid.